משלוחים, איסוף עצמי והחזרות

משלוחים ואיסוף עצמי

- הזמנות של מוצרים הנמצאים במלאי נשלחות עד ל-2 ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה ובדר"כ באותו היום או יום למחרת.

- משלוחים בדואר רשום ודואר מהיר מדלת לדלת מתבצעים באמצעות רשות הדואר ואפשר לעקוב אחר המשלוח באתר דואר ישראל ישלח מספר מעקב באימייל.

- מחיר משלוח בדואר רשום הוא לפי משקל ונע בין 12 ל-20 שקלים תלוי במשקל החבילה. מחיר משלוח בדואר שליחים (משלוח מהיר עד הדלת) הינו 60 שקלים לחבילה.

- במוצרים מסויימים המשלוח יהיה בחינם בדואר - יצויין על כך בדף המוצר.

- זמני המשלוח בדואר רשום משתנים ותלויים ברשות הדואר בדר"כ בין שניים לחמישה ימי עסקים.

- משלוחים חוזרים יחויבו בדמי משלוח נוספים.

- ניתן לאסוף את המוצרים עצמאית מחריש או מחולון בתאום.

מדיניות החזרות

בבייקסטופ אנו מעוניינם לספק את הלקוח ולהסיר מעל ליבו כל חשש של אי וודאות או אי התאמה ולכן, תנתן ללקוח האפשרות לבטל העסקה ולהחזיר את המוצר בתנאים הבאים

1. ביטול רכישה על ידי קונה יהיה בכפוף לאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 81
2. ביטול רכישה על ידי קונה הזכאי לבטל את העסקה על פי האמור לעיל, יעשה עד תום 14 יום מיום קבלת המוצר לידי הקונה בכפוף לתנאים שלהלן: 

א. הקונה יודיע לצוות בייקסטופ בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר על רצונו לבטל את העסקה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת המופיעה באתר.

ב. הקונה יחזיר את המוצר שקיבל באריזתו המקורית כשהמוצר והאריזה שלמים וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם כלשהם במצבם כפי שקיבל אותם, לחנות בייקסטופ ו/או למי שהחנות בייקסטופ תורה לקונה להחזירם, וזאת בתוך 5 ימים מיום הודעתו. 

ג. במקרה האמור בסעיף 2 לעיל, תחזיר החנות לקונה את התמורה ששילם בניכוי דמי הובלת המוצר. אם המשלוח היה ללא תשלום, בעת החזרת המוצר יוענק לך החזר כספי, למעט דמי המשלוח. פרט לאמור לעיל, לא יהיה הקונה זכאי לבטל את הקניה והקונה יחויב במלוא סכום התמורה אותו התחייב לשלם לחנות.

ד. במקרה והגיע מוצר פגום ולא השתמשת בו אנא צור איתנו קשר אז אתה תידרש לשלוח אלינו את המוצר באריזתו המקורית ולאחר בדיקה ואם אכן הוחלט והמוצר פגום תקבל החזר מלא על המוצר כולל עלות המשלוח או לחילופין ולבחירתך יוצע לך מוצר זהה או דומה. במקרה והמוצר הגיע אליך ויש בו פגם לאחר השימוש, תדרש לשלוח את המוצר חזרה אלינו ואנו ניבדוק מול היצרן את הזכאות שלך למוצר חלופי\חדש ונעדכן אותך בתהליך הפעלת האחריות מול היצרן.